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Se você recebeu uma conta de luz com valor muito acima do seu consumo, saiba que existe uma razão para isso.
Antes da pandemia, as empresas de energia enviavam funcionários para fazerem a leitura do consumo em locais como casas e estabelecimentos comerciais.
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O objetivo deles era verificar os números do medidor de energia, que indicam qual foi o consumo do imóvel durante um período. É a partir desse dado que as empresas calculam o valor da conta de luz. No entanto, com o começo do isolamento social, as coisas mudaram de figura.
Isso porque os funcionários dessas empresas deixaram de fazer esse serviço durante a pandemia. Dessa forma, o valor da conta de luz passou a ser calculado por estimativa. A empresa verifica o consumo de energia de um imóvel num período de 12 meses e depois divide esse valor por 12. Em vista disso, o valor cobrado na fatura têm grandes chances de não corresponder ao que é esperado pelo consumidor.
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Você pode contestar o valor indicado na conta de luz!
Não é difícil entender a inadequação desse procedimento indicado pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Basta pensar nos estabelecimentos que não estão funcionando durante a pandemia. Caso você não saiba, eles estão recebendo a conta de luz mesmo assim.
Felizmente, você pode fazer a contestação do valor da fatura se você perceber que ele não corresponde ao seu consumo. Para isso, é importante perguntar à distribuidora de energia elétrica qual foi o cálculo que ela fez para definir o valor da sua conta de luz.
Se ele foi definido por estimativa, você pode dizer qual foi o seu real consumo, que está indicado no relógio de registro de energia da sua casa ou do seu imóvel. Dessa forma, se o valor considerado pela empresa foi diferente do que você apontou, você poderá ser compensado na próxima fatura.
Lembre-se de que, nesse período de pandemia, você terá que recorrer ao atendimento à distância (ex: internet, aplicativos, telefone) para resolver o seu problema. Recomendamos que você não perca o seu tempo indo aos espaços de atendimento presenciais, já que a probabilidade de eles estarem fechados são enormes.
A Aneel recomenda que, se você não conseguir entrar em contato com a empresa distribuidora de energia, você contate a ouvidoria da empresa. Além disso, você também pode ligar para a ouvidoria da Aneel (telefone 167) para falar sobre a sua conta de luz. O importante é não aceitar o pagamento de um valor abusivo.
Fonte: Uol
