Os saldos dos cartões de crédito tendem a se mover em apenas uma direção. Quanto mais você gasta, mais eles aumentam, até que você pague a fatura e o número volte a zero. Entretanto, com muitas pessoas em todo o mundo cancelando planos de viagem que já haviam pago devido ao coronavírus, elas podem ficar com um saldo negativo em seus cartões. O caso de David ilustra essa questão.
Eu havia planejado uma viagem para Bali em junho deste ano, que paguei com meu Amex Platinum. Devido à COVID-19, tive que cancelar e, quando as companhias aéreas reembolsaram minhas passagens, acabei ficando com um saldo negativo em meu cartão Platinum. Há algo que eu possa fazer para recuperar esse dinheiro ou ele está preso lá?
CASO DAVID
Primeiro, vamos dar um passo atrás e explorar como David chegou a essa situação. Para fins de conveniência, digamos que toda a sua viagem custou exatamente US$ 1.000. Meses atrás, quando David estava planejando, ele teria reservado os voos usando o The Platinum Card® da American Express, como ele mencionou, e depois pagaria o saldo total. Isso o teria deixado com um saldo de US$ 0 em seu cartão e as passagens aéreas totalmente pagas. Agora que a viagem foi cancelada e reembolsada, seu cartão teria um saldo negativo.
Se você se encontrar nessa situação (como eu fiz recentemente com três cartões diferentes), você tem duas opções. A opção mais fácil é deixar tudo como está e continuar gastando com esse cartão. No exemplo de David, você poderia debitar US$ 1.000 em compras, gasolina ou qualquer outra coisa no seu cartão Platinum e não ficaria devendo nenhum dinheiro adicional, pois esse valor sairia do saldo negativo dos seus cartões. Isso funciona melhor se você tiver um cartão como o Chase Sapphire Reserve com categorias de bônus fortes e diversificadas, especialmente aquelas como refeições, que ainda são úteis durante a atual pandemia, e talvez você não queira gastar US$ 1.000 em um Amex Platinum, pois o cartão só ganha 1x ponto por dólar fora de suas categorias limitadas de 5x de bônus de passagens aéreas e hotéis.
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Felizmente, quando liguei para o Chase e para o Amex para perguntar sobre esse problema nos últimos meses, os agentes de atendimento ao cliente ficaram felizes em depositar esse saldo diretamente em minha conta bancária vinculada e, nos três casos, o dinheiro apareceu em apenas um ou dois dias úteis. Essa é uma opção muito melhor: não só lhe dá mais liquidez em um momento de incerteza econômica, mas também permite que você coloque seus gastos futuros nos cartões que ganham mais pontos de bônus. Nem todos os bancos são tão generosos, e só posso falar com base em minha experiência pessoal com o Chase e o Amex.
Alguns bancos podem insistir em enviar um cheque pelo correio, o que pode ser frustrante se você quiser ou precisar do dinheiro primeiro, e alguns podem não permitir isso de forma alguma. Nesse caso, você provavelmente desejará usar o cartão em questão para a maioria de suas próximas compras até que tenha usado o saldo negativo. Dinheiro “grátis”, especialmente neste momento, provavelmente vale mais do que alguns pontos extras.
Resumindo…
A primeira providência de David deve ser ligar para a Amex e pedir que o saldo negativo seja creditado em sua conta bancária vinculada. Fiz isso duas vezes nas últimas semanas, e o processo levou menos de 48 horas em cada uma delas. Se o seu banco não for tão generoso, você pode continuar cobrando novas compras no cartão até esgotar o saldo negativo em seus cartões.
